Nos indicateurs Qualiopi.
Transparence totale sur la qualité de nos formations. Chiffres mis à jour trimestriellement, conformément aux exigences du référentiel national qualité (RNQ).
Nos chiffres clés.
Indicateurs calculés sur la base des évaluations à chaud et à froid des sessions du 1er trimestre 2026.
Les 32 indicateurs Qualiopi.
Notre certification couvre les 7 critères du référentiel national qualité, déclinés en 32 indicateurs vérifiés par audit externe.
Critère 1 — Information du public
Conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais d’accès, les résultats obtenus.
Critère 2 — Identification des objectifs
Objectifs et adaptation des prestations aux publics bénéficiaires.
Critère 3 — Adaptation aux publics
Adaptation aux bénéficiaires de la prestation, suivi de l’exécution, évaluation.
Critère 4 — Adéquation des moyens
Moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement mobilisés.
Critère 5 — Qualification des intervenants
Qualification et développement des connaissances des personnels.
Critère 6 — Inscription dans l’environnement
Inscription du prestataire dans son environnement professionnel.
Critère 7 — Recueil des appréciations
Recueil et traitement des appréciations et réclamations.
Vous avez une réclamation ?
Conformément à l’indicateur 31 du RNQ, nous garantissons un traitement formel et tracé de toute réclamation.
Procédure de réclamation
- Saisine : par email à reclamation@vertusacademy.com ou via le formulaire de contact en sélectionnant « Réclamation ».
- Accusé de réception : sous 48 h ouvrées.
- Instruction : analyse approfondie sous 15 jours ouvrés.
- Réponse formelle : proposition de résolution, plan d’action, ou explication motivée du refus.
- Suivi : chaque réclamation alimente notre démarche d’amélioration continue, restituée en bilan annuel.